Compensatie Voor Het Sterrenbeeld
Substability C Beroemdheden

Ontdek De Compatibiliteit Door Zodiac Sign

Artikel

14 geheimen van Costco-medewerkers

top-leaderboard-limiet'>

Costco is een soort eenhoorn geworden in de fysieke industrie. Terwijl werknemers van andere ketens hun bezorgdheid uiten over lage lonen en twijfelachtige managementkeuzes, zijn de meer dan 200.000 grondtroepen in de enorme winkelcentra van Costco enthousiast over royale beloningen ($ 13 tot $ 22,50 per uur, afhankelijk van anciënniteit), uitgebreide voordelen en pensioenregelingen. Na een jaar dienstverband is de omloopsnelheid slechts 6 procent, vergeleken met gemiddeld 16 procent in de detailhandel. Het niet hoeven maken van kosten voor vervanging van opleidingen is slechts één reden waarom het bedrijf de prijzen laag houdt.

Het is geen geheim dat Costco-medewerkers een relatief gelukkig stel zijn. Maar we wilden wat meer informatie, dus we hebben verschillende huidige Costco-medewerkers gevraagd over alles, van ergernissen tot nagellakverboden tot het intrekken van lidmaatschappen. (Allen verzochten we om alleen hun voornamen te gebruiken om de anonimiteit te behouden.) Dit is wat ze ons te vertellen hadden over het leven op de pallets.

1. ER WERKEN IS BETER DAN NAAR DE GYM gaan.

Blijkt dat het navigeren door een magazijn vol goederen die tot aan het plafond zijn gestapeld, zoiets is als het krijgen van een sportschoolpas voor de hele dag. 'Ik loop gemiddeld vijf tot acht mijl per dag, en dat is allemaal binnen de grenzen van de winkel', zegt Rachael, een Costco-medewerker in Colorado. 'Als je pallets ziet die zijn gestapeld met zakken van 50 pond meel of suiker of hondenvoer of kattenbakvulling, moesten veel van die spullen door medewerkers met de hand worden gestapeld voordat de winkel openging. Idem voor die gigantische stapels schoenen en flessen salsa of kannen van vijf gallon bakolie. Het is heel hard werken.”

2. ZE KUNNEN WINKELEN NA UUR.

Brendan Smialowski, Getty Images

Hoewel werknemers doorgaans geen winkelkortingen krijgen, hebben ze iets dat aantoonbaar beter is: de mogelijkheid om te winkelen in een bijna lege winkel. 'Je kunt buiten kantooruren winkelen, en veel werknemers doen dat', zegt Kathleen, een Costco-medewerker in de staat Washington. 'Je brengt gewoon je kar naar de kassa.' De winkel houdt de ledenservicebalie open, zodat werknemers kunnen uitchecken nadat andere kassa's zijn gesloten.

3. HET GENERIEKE RETOURBELEID KAN Rommelig worden.

Costco legt berucht zeer weinig beperkingen op aan retouren. Bijna alles wat daar is gekocht, kan worden teruggebracht voor een terugbetaling als onderdeel van de algemene nadruk van het bedrijf op uitzonderlijke klantenservice. Natuurlijk zijn sommige leden bereid misbruik te maken van het voorrecht. 'Leden retourneren banken die ouder zijn dan vijf jaar, en interessant genoeg hebben ze de bon nog', zegt Rachael. 'Ik vermoed dat ze die bank kopen met de bedoeling hem ooit terug te geven, dus plakken ze de bon op de bodem van de bank zodat ze hem niet kwijtraken. Als ze het dan versleten hebben en iets nieuws willen, brengen ze het terug en krijgen ze het volledige bedrag terug.'

Rachael heeft ook gezien dat een lid een vriezer terugbracht die naar verluidt niet meer werkte. De winkel betaalde zowel de kosten van het apparaat als het bedorven vlees terug. 'Het vlees rook naar de dood', zegt ze.

4. ZE KUNNEN OOK VERTELLEN WANNEER U EEN SERILE RETURNAAR BENT

interessante feiten over Sir Isaac Newton

Tim Boyle, Getty Images

Aankooprecords van Costco dateren meestal 10 jaar of zo, maar werknemers die aan de retourbalie werken, hoeven niet altijd naar uw account te verwijzen om te weten dat u er een gewoonte van maakt om terugbetalingen te krijgen. 'Als iemand binnenkomt om iets terug te sturen zonder een ontvangstbewijs en ze zeggen:' Oh, je kunt het op mijn rekening opzoeken ', dat is een teken', zegt Thomas, een medewerker in Californië. 'Het vertelt me ​​​​dat je zoveel spullen teruggeeft dat je weet wat we op de computer kunnen vinden.'

5. ER IS EEN GEMAKKELIJKE WINKEL-IN-EEN-STORE.

Hoewel werknemers over het algemeen hun lunch- of dinermaaltijden in de food court mogen eten, zijn ze niet allemaal gek op pizza en hotdogs als onderdeel van hun dagelijkse voeding. Velen kiezen voor de pauzeruimte voor werknemers, die op sommige magazijnlocaties meer lijkt op een rustplaats op de snelweg. Rijen automaten bieden verse maaltijden, snacks en frisdranken, samen met een complete keuken voor het bereiden van meegebracht voedsel. '[Het is een] relatief nieuwe toevoeging die in meer magazijnen wordt geïmplementeerd', zegt Steve, een medewerker in Californië. “Het is eigenlijk net de supermarkt van een tankstation, met zowel diepvriesmaaltijden als verse maaltijden en snacks. Het enige verschil is dat de prijzen redelijker zijn.”

6. ER IS EEN GOEDE REDEN ER IS GEEN EXPRESS AFREKENEN.

Joe Raedle, Getty Images

Loop een Costco binnen en je zult waarschijnlijk merken dat een medewerker met een klikteller de inkomende leden inventariseert. Volgens Rachael wordt die telling doorgegeven aan de supervisor die verantwoordelijk is voor het openen van registers. 'Ze weten dat voor een bepaald aantal mensen dat de winkel binnenkomt, binnen een bepaalde tijd, er een bepaald aantal kassa's open moet zijn om de klanten die klaar zijn om af te rekenen, tegemoet te komen', zegt ze. Als er niet genoeg kassiers bij de hand zijn, kan de supervisor andere afdelingen inschakelen: de meeste medewerkers zijn 'cross-trained' om te helpen wanneer gebieden onderbemand zijn.

7. ER IS EEN METHODE VOOR DE ONTVANGSTCONTROLE.

Klanten voelen zich soms beledigd wanneer ze bij de uitgang worden begroet door een medewerker die hun kassabon scant, maar het is allemaal in een poging om verliespreventie te verminderen en de prijzen laag te houden. 'We zijn op zoek naar items op de bodem van de kar, grote items zoals tv's of alcohol', zegt Thomas. Door de waarde van deze items kan het risico voor een klant die probeert winkeldiefstal te plegen, het risico waard zijn - en ze zijn de dubbele controle waard.

8. ZE HEBBEN VEILIGE VOEDSELVERWERKING NAAR EEN NIEUW NIVEAU ...

dingen om te bespreken voordat we gaan samenwonen

Justin Sullivan, Getty Images

Bij Costco wordt van medewerkers verwacht dat ze uiterst voorzichtig zijn bij het bereiden en serveren van hotdogs, pizza, kip en ander voedsel aan leden. 'Als een medewerker vergeet zijn schort uit te doen voordat hij de afdeling verlaat, moeten ze dat schort uitdoen, in de mand gooien en een nieuw schort aantrekken, omdat het nu besmet is', zegt Rachael. “Of, laten we zeggen dat een lid om een ​​stuk kaaspizza vraagt. We plaatsen dat stuk op een bord, natuurlijk met een tang, en plaatsen het bord vervolgens op het aanrecht. Als het lid zegt: 'Oh verdorie, ik ben van gedachten veranderd, ik heb liever pepperoni-pizza', dan moeten we de pizza die ze niet wilden in de prullenbak gooien. Als het eenmaal op de toonbank ligt, kan het niet meer terugkomen.' Sommige winkelprotocollen verbieden zelfs dat werknemers nagellak dragen in voedselbereidingsruimtes - het zou kunnen afbrokkelen en in het voedsel terechtkomen.

9. ... MAAR WERKEN BIJ DE FOOD COURT KAN ZE OP ALLES VOORBEREIDEN.

Costco-medewerkers die zich achter de toonbank van de food court van de keten bevinden, zeggen dat het een van de weinige minder prettige ervaringen is om daar te werken. Voor sommige leden kan de dynamiek van het wachten op eten en het turen over een servicebalie ervoor zorgen dat ze hun manieren vergeten. 'Meestal zijn leden onbeleefd als ze tijdens een drukke tijd op hun pizza wachten', zegt Steve. “Als een medewerker kan uitblinken in de foodcourt, is elke andere functie in het magazijn in vergelijking vrij eenvoudig.”

woorden zonder klinkers woorden met vrienden

10. ZE KRIJGEN GRATIS TURKIJES.

De genereuze lonen en voordelen van Costco zorgen ervoor dat sollicitaties hoog worden gestapeld. Wat mensen zich niet realiseren, zegt Kathleen, is dat de aandacht van het bedrijf voor de tevredenheid van de medewerkers kan resulteren in het krijgen van een gigantische vogel. 'We krijgen gratis kalkoenen voor Thanksgiving', zegt ze. “Dat wist ik niet eens voordat ik daar begon te werken. Het is een mooi extraatje.”

11. ZE KUNNEN JE LIDMAATSCHAP INTREKKEN.

Gabriel Buoys, AFP/Getty Images

Maar het moet een behoorlijk extreme situatie zijn. Volgens Thomas kunnen lidmaatschappen worden beëindigd als een lid wordt betrapt op diefstal of een fysieke woordenwisseling in de winkel. Voor minder ernstige overtredingen kunnen werknemers aantekeningen maken onder een 'opmerkingen'-sectie van uw lidmaatschap. Ze doen dat voor frequente retourzendingen, als je verbaal agressief bent, of als je graag door voorverpakte producten snuffelt op zoek naar de beste appels. (Doe dat niet.)

12. MANAGERS MAKEN HUN HANDEN VUIL.

Tijdens drukke werktijden in het weekend en rond feestdagen kan de toestroom van klantenverkeer zo formidabel worden dat managers met werknemers inspringen om ervoor te zorgen dat alles wordt geregeld. 'De meeste mensen zouden verbaasd zijn als ze zich realiseerden dat de persoon die net al hun boodschappen in hun winkelwagentje bij de kassa zette of die hielp om die enorme matras in hun auto te laden, eigenlijk de algemeen directeur van de winkel was', zegt Rachael.

13. ELKE DAGELIJKSE WINKELOPENING IS GECONTROLEERDE CHAOS …

Scott Olsen, Getty Images

Zoals de meeste winkels, is Costco trots op het presenteren van een schone, efficiënte en georganiseerde lay-out die weinig sporen bevat van de arbeid die nodig is geweest voor de nachtelijke opslag of het voorbereiden van de presentatie. Maar als een klant de winkel ooit zou zien in het laatste uur voor elke dag, zou hij getuige zijn van een vlaag van activiteit. 'Het is een gecontroleerde chaos met luide muziek en het loeien van de sirenes van de vorkheftruck', zegt Steve. “Werknemers haasten zich om af te werken en op te ruimen, chauffeurs haasten zich om merchandising in de stalen [rekken] te plaatsen en de vloerschrobber baant zich langzaam maar zeker een weg door het magazijn. Het is echt een opmerkelijke choreografie die zeven dagen per week plaatsvindt.”

14. … EN ELKE SLUITING IS EEN LANGZAME MAART.

Om achterblijvers te voorkomen, vormen Costco-medewerkers een rij en lopen ze door de gangpaden om klanten aan te moedigen naar de voorkant van de winkel te gaan, zodat ze kunnen uitchecken voordat ze sluiten. Zodra de deuren op slot zijn, begint de nachtelijke bevoorrading in afwachting van een nieuwe dag in 's werelds gezelligste magazijn. 'Onze winkel heeft in totaal meer dan 250 medewerkers', zegt Rachael. 'Als we allemaal ons steentje bijdragen, dan is het een goed geoliede machine die probleemloos draait.'