Artikel

12 dingen die u moet doen als uw vlucht is geannuleerd of vertraagd

top-leaderboard-limiet'>

Vertraagde vluchten zijn een spelbreker. De reden dat u naar het vliegveld kwam, is tenslotte omdat u uw bestemming wilde bereikensneller. Maar vluchtvertragingen zijn onvoorspelbaar. Misschien werd het weer verrassend onaangenaam, of ontstond er een mechanisch probleem, of, zoals in het geval van Hangzhou Ziaoshan International Airport in China in juli 2010, werd er een UFO ontdekt die in de buurt van het vliegveld zweefde. Dit is wat u moet doen als u gestrand bent vanwege een vluchtvertraging of, de hemel verhoede, een geannuleerde vlucht.

wat betekent het om iets te 86?

1. Begrijp uw rechten als passagier als uw vlucht vertraagd is ...

Leuk weetje: Juridisch heb je heel weinig rechten. In de Verenigde Staten, althans, zijn er maar weinig regels die luchtvaartmaatschappijen verplichten om u enige vorm van compensatie te bieden na een vertraagde vlucht. Veel luchtvaartmaatschappijen hebben echter een zogenaamd aVervoersovereenkomst, waarin wordt beschreven waar u recht op hebt: mogelijke voedselvouchers, kortingen, terugbetalingen of een hotelverblijf in het geval van een vertraging van de vlucht terwijl de luchtvaartmaatschappij in gebreke is gebleven. Lees die voorwaarden dus goed door als je boekt!

2. ... Vooral als je in Europa vliegt.

Als u in Europa vliegt - of aan boord van een Europese luchtvaartmaatschappij vliegt - hebben passagiers meer rechten. Volgens Verordening EG 261/2004 heb je, als je vlucht meer dan drie uur te laat op zijn bestemming aankomt (of als je het instappen werd geweigerd vanwege overboeking), recht op een vergoeding tot €600, of ongeveer 0.

3. Als u door een vertraging of annulering van een vlucht een groot financieel verlies heeft geleden, kunt u hiervoor een vergoeding krijgen.

We laten de goeroes van de geweldige website Airfare Watchdog uitleggen:

“[I]Als u bewijs kunt overleggen van financiële schade veroorzaakt door een vertraging op een internationale vlucht, en kunt bewijzen dat de luchtvaartmaatschappij dit had kunnen voorkomen door 'redelijke maatregelen' te nemen, dan kunt u mogelijk aanspraak maken op verdere compensatie op grond van het Verdrag van Montreal , een verdrag dat de meeste internationale reizen dekt. Volgens artikel 22 bepaalt het een maximale uitbetaling van 4150 SDR's (momenteel $ 5870).

(Trouwens, een SDR, of 'Special Drawing Right', is een internationale eenheid die is gebaseerd op een mandje van vijf valuta's: de Amerikaanse dollar, het pond sterling, de euro, de Japanse yen en de Chinese renminbi. Het is de belangrijkste eenheid die wordt gebruikt door het Internationaal Monetair Fonds.)

4. Controleer direct de status van uw aansluitende vlucht.

In de meeste gevallen zal de luchtvaartmaatschappij u op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar uw bestemming zetten, maar u wordt daar mogelijk niet op attent gemaakt. Bel of neem direct contact op met de klantenservice voor een update over uw status. In sommige gevallen heeft de luchtvaartmaatschappij u mogelijk automatisch omgeboekt op een geheel andere route naar uw bestemming. (In het geval van een Trini Radio-editor veranderde een vertraagde vlucht van Chicago naar New York in een marathon met meerdere segmenten van Chicago naar Grand Rapids naar Dallas naar New York.)



5. Bel wat zodra uw vlucht vertraagd of geannuleerd is.

Als u een auto heeft gehuurd, moet u het reisbureau op uw bestemming op de hoogte stellen van uw vertraagde vluchtstatus. Als u denkt dat de vertraging van de vlucht tot in de nacht kan duren (of op een gegeven moment een geannuleerde vlucht zal worden) en de luchtvaartmaatschappij niet lijkt te aarzelen om die hotelvoordelen uit te delen, kan het ook de moeite waard zijn om zelf een hotel te boeken in geval. De meeste hotels brengen geen kosten in rekening totdat u incheckt, dus in afwachting van het annuleringsbeleid van de accommodatie is er misschien niets te verliezen als de luchtvaartmaatschappij erin slaagt om door te komen.

6. Doe wat onderzoek naar chronisch vertraagde vluchten.

Nu u wat extra tijd over heeft, waarom zou u dan niet het Travel Consumer Report van het Amerikaanse ministerie van Transport raadplegen? Het geeft een maandelijks overzicht van de oorzaak van elke vluchtvertraging die door elke luchtvaartmaatschappij wordt ervaren. Evenzo houdt het Bureau of Transportation Statistics een lijst bij waarin de oorzaken van vertragingen worden bijgehouden, evenals een lijst met 'chronisch vertraagde vluchten'. Het kan je deze keer niet redden, maar het kan je misschien helpen om de volgende keer een betere vlucht te kiezen.

tijd om de donuts man te maken

7. Wacht voordat u begint met het indienen van klachten ...

Als uw vlucht niet minstens drie uur vertraging heeft opgelopen, hoeft u eigenlijk geen vouchers of sympathie te verwachten. Op dat moment is klagen over vertraging een verspilling van ieders tijd. Als je een reisverzekering hebt afgesloten, gaat je polis waarschijnlijk ongeveer vier uur na de vertraging in. Afhankelijk van de polis die je hebt afgesloten en de aanbieder, moet je de verzekeringsmaatschappij bellen als het vier uur is om te zien waar je mogelijk recht op hebt.

8. ... Maar probeer niet in slaap te vallen.

In sommige gevallen kan een luchtvaartmaatschappij passagiers vertellen dat de vluchtvertraging drie uur zal duren, om vervolgens plotseling via de P.A. systeem dat ze binnenkort zullen instappen. Een vlucht kan 'onvertraagd' zijn en u moet voorbereid zijn als dat gebeurt. Dus als je van plan bent een dutje te doen, zoek dan een buddy om je wakker te maken voor het geval dat. (In dezelfde geest: als een vlucht vertraging heeft voordat u de luchthaven bereikt, ukan nietlaat aankomen om in te checken. U moet komen opdagen alsof het vliegtuig op tijd zou vertrekken.)

9. Lees de kleine lettertjes op uw creditcard - het kan vluchtvertragingen dekken.

Veel creditcards hebben reisverzekeringsvoordelen in geval van vertraging; sommigen vergoeden je zelfs als je vlucht een bepaalde tijd vertraging heeft (als je je ticket met die kaart hebt geboekt). Maak dus kennis met de voordelen van uw creditcard en kijk of u in aanmerking komt.

10. Maak een wandeling.

Luchthavens zijn geweldige plekken om mensen te kijken en natuurlijk om vliegtuigen te spotten. Ze zijn ook geen slechte plek om te sporten. (En, laten we toegeven: misschien moet je wat stoom afblazen.) Meerdere luchthavens hebben nu sportscholen en gratis yogastudio's. Phoenix Sky Harbor heeft een 'Walk The Sky Harbor Fitness Trail' [PDF].

11. Controleer de attracties op de luchthaven.

In de winter heeft Denver International een ijsbaan buiten die gratis te gebruiken is (zelfs schaatsverhuur is gratis). Seattle-Tacoma International toont meer dan 60 kunstwerken en biedt een zelfgeleide wandeling. Op de luchthaven Schiphol in Amsterdam heeft het wereldberoemde Rijksmuseum exposities opgesteld met Nederlandse meesterwerken. En op Changi International Airport in Singapore heeft Terminal 3 een glijbaan van vier verdiepingen.

12. Knuffel een dier.

Je bent gestrest. Je bent angstig. Je bent boos. Maar wat als we je zouden vertellen dat er op San Francisco International Airport een therapievarken is dat Lilou heet en rondloopt (in kostuum!) en graag met je wil knuffelen? Of wat als we je zouden vertellen dat LAX een programma heeft met de naam PUP - voor het 'Pets Unstressing Program' - dat gratis knuffels van therapiehonden biedt? Kijk, vast komen te zitten op een luchthaven dankzij een vertraagde vlucht is niet zo erg.