Compensatie Voor Het Sterrenbeeld
Substability C Beroemdheden

Ontdek De Compatibiliteit Door Zodiac Sign

Artikel

12 geheimen van bed Bath & Beyond-medewerkers

top-leaderboard-limiet'>

Super absorberende handdoek nodig? Luxe lakens van exotisch klinkend katoen? Wanneer consumenten zich willen verwennen met huishoudelijke artikelen, gaan ze naar een Bed Bath & Beyond-locatie. De winkelketen met 1024 winkels in de VS, Canada, Puerto Rico en Mexico werd opgericht in 1971 met een focus op keuken- en badkamerbenodigdheden. Tegenwoordig is het waarschijnlijk het best bekend als de winkel met een schijnbaar onuitputtelijke voorraad van 20 procent kortingsbonnen die brievenbussen en kranten in het hele land bedekken.

Om een ​​beter idee te krijgen van wat er tussen die stapels beruchte nephanddoeken gebeurt, nam Trini Radio contact op met drie voormalige medewerkers van de keten. Dit is wat ze te zeggen hadden over arbeidsvoordelen, beroepsrisico's en de grimmige gevolgen van het accepteren van retouren op gebruikt beddengoed.

1. Ze kunnen je de korting geven zonder de coupon.

Veel van de klanten die op een typische Bed Bath & Beyond-locatie rondzwerven, kunnen worden gezien met de extra grote kortingsbonnen van 20 procent die naar huizen en e-mailinboxen worden gestuurd, die goed zijn voor bijna elke aankoop van één item. Maar soms bevinden ze zich misschien in de winkel zonder een van deze waardevolle stukjes papier. Volgens Eric, die vier jaar bij een Bed Bath & Beyond in Ohio heeft gewerkt, zullen kassiers doorgaans toch voor hen zorgen.

'Over het algemeen kregen we de opdracht om de kortingsbon niet uit te delen, omdat dan iedereen gewoon korting zou krijgen en het doel zou voorbijgaan', zegt hij. 'Als een klant het echter vergat en zijn best deed om beleefd te zijn tijdens de transactie, zou ik voor hem zorgen, maar meestal alleen als er geen wachtrij was en niemand hem kon zien. Als ik het aan iemand zou geven, zou iedereen het ook willen hebben.'

Houd in gedachten dat deze beleefdheid van toepassing is op aardige mensen: 'Als klanten onbeleefd of onvolwassen zouden zijn, zou ik geen zin hebben om ze te helpen.'

2. Medewerkers van Bed Bath & Beyond zien behoorlijk walgelijke resultaten.

Kevork Djansezian, Getty Images

Regina werkte vijf jaar als kassier, klantenservicemedewerker en supervisor op een Bed Bath & Beyond-locatie terwijl ze zich een weg baande door haar graduate school. Tijdens haar ambtstermijn daar stond het beruchte soepele retourbeleid van de winkel restituties voor artikelen toe, op enkele uitzonderingen na. Als gevolg daarvan zag Regina dingen die ze liever niet had gezien. 'We hadden veel vervelende retouren van lakens met mogelijke bedwantsen tot gebruikte borden met eten erop [en] gebruikte toiletpotreinigers', zegt ze. 'Noem maar op.'

Tegenwoordig beperkt de winkel retourzendingen tot artikelen die het afgelopen jaar zijn gekocht, hoewel je waarschijnlijk nog steeds weg kunt komen met het retourneren van een met voedsel ingelegde braadpan.

3. Ze mogen producten uitproberen met korting.

Kevork Djansezian, Getty Images

Is het u ooit opgevallen dat medewerkers van Bed Bath daadwerkelijk antwoorden hebben over een item waarin u geïnteresseerd bent? Blijkt dat het bedrijf probeert het ze gemakkelijk te maken om hun spullen te kennen. 'Ze bieden een stimuleringsprogramma aan, wat een van mijn favoriete onderdelen was', zegt Annie. 'Werknemers kregen één keer per maand een lijst van bedrijven met artikelen met een hele goede korting, zodat ze het artikel konden proberen zonder de volledige prijs uit te geven en klanten betere feedback konden geven vanuit hun persoonlijke ervaring.'

4. Medewerkers van Bed Bath & Beyond kunnen u geen nee zeggen.

Stel een medewerker van Bed Bath & Beyond een vraag die een negatief antwoord kan uitlokken. De kans is groot dat je ze het woord niet zult horen gebruikenniet. Dat komt omdat het bedrijfsbeleid werknemers aanmoedigt om niet negatief of nutteloos te klinken. 'Werknemers kunnen niet zeggen'niet', zegt Regina. 'Er moet een oplossing zijn om aan te bieden of een poging om het op te zoeken voordat je zegt:'nietaan een klant.”

5. Ze zouden willen dat je niet meer naar de achterkamers dwaalde...

Hoewel Bed Bath & Beyond trots is op een-op-een klantenservice, kan hun reputatie als toegankelijk voor shoppers soms terugkomen om ze te bijten. Annie werkte acht jaar bij een Bed Bath & Beyond in de noordwestelijke regio en zegt dat mensen vaak overal naartoe gingen, zelfs in verboden gebieden, op zoek naar hulp. 'Het kwam vaker voor dan je zou verwachten dat klanten onze deuren binnendringen met de aanduiding 'Employees Only' en het magazijn doorzoeken op zoek naar een medewerker', zegt ze. “Als ik iets tegen klanten zou kunnen zeggen, zou het zijn om dat alsjeblieft niet te doen.'

vreemde dingen gevonden in oude huizen

6. ... En het beklimmen van de displays ...

Kevork Djansezian, Getty Images

De winkelindeling van Bed Bath maximaliseert de voetafdruk van hun onroerend goed door items een tiental meter of meer in de lucht op te slaan en te stapelen. Gedeeltelijke inventaris en gedeeltelijke decoratie, deze planken zijn duidelijk niet bedoeld als ruimtes voor zelfbediening, maar Annie keek nog steeds toe terwijl klanten de armaturen behandelden als een klimrek. 'Mensen waren meestal redelijk goed in het vragen om hulp als ze die nodig hadden, maar ik heb een handvol mensen betrapt die niet alleen op planken klommen, maar ook onze ladders losmaakten en ze zelf gebruikten, ook al waren er altijd borden en stickers die hen verboden dit te doen.' Anne zag ook ouders die kleine kinderen op ladders lieten klimmen. Onnodig te zeggen dat dit nooit aanbevolen gedrag is.

7. ... En het stelen van kleine onderdelen.

Omdat Bed Bath & Beyond echte kleine apparaten als displaymodellen gebruikt en geen namaakmodellen zoals sommige winkels, vegen klanten soms een klein onderdeel dat ze nodig hebben van het schap. Misschien is het je daarom opgevallen dat het Keurig-koffiezetapparaat zijn dienblad mist. 'Soms stalen mensen stukken van onze elektronische keukendisplays, omdat we geen onderdelen afzonderlijk verkochten en onze displays meestal echt werkende modellen waren', zegt Annie.

8. Probeer ze niet op te lichten met uw terugbetaling.

Kevork Djansezian, Getty Images

Dankzij het royale retourbeleid van Bed Bath & Beyond konden consumenten soms profiteren. 'Mensen begonnen zoveel voordeel te halen uit het gebruik van coupons en het retourneren van een artikel zonder bon voor de volledige prijs dat het bedrijf uiteindelijk een beleid moest implementeren waarbij 20 procent van niet-ontvangen retouren automatisch werd afgetrokken', zegt Annie.

9. Handdoeken zijn de vloek van hun bestaan.

iStock.com/steve-goucher

Handdoeken. Ze zijn overal bij Bed Bath, en hoewel de inventaris op de bovenste planken meestal slechts één handdoek is die eruitziet als meerdere, terwijl ze rond een schuimrug zijn weggestopt, behandelen consumenten de resterende stapels niet met heel veel hoffelijkheid. 'Het ergste [deel] waren waarschijnlijk de handdoeken', zegt Annie. “Mensen vouwden ze open, zetten ze op de verkeerde plek af als ze een betere vonden, of rommelden met onze displayhanddoeken, wat lastig was om te doen. Tijdens de vakantie hadden we een tijdje alleen iemand voor de handdoekenafdeling om het te onderhouden.”

hoe diep zijn de grote meren

Eric beschrijft zijn omgang met handdoeken als een 'nachtmerrie' omdat hij ze elke nacht opnieuw moet opvouwen. 'Mensen gooiden ze overal.'

10. Er kan bloed zijn.

Hoewel het niet zo griezelig is als een eerstehulpafdeling, kunnen medewerkers van Bed Bath af en toe toch iets gruwelijks zien. 'Ik heb veel bloed opgeruimd van mensen die zichzelf steken terwijl ze proberen veiligheidslabels van goederen in de badkamer te scheuren, zodat ze ze kunnen stelen', zegt Eric.

11. Ze laten zich niet misleiden door uw valse coupons.

Die alomtegenwoordige kortingsbonnen van 20 procent lijken overal te zijn, maar soms worden mensen zo wanhopig op zoek naar hun kortingsoplossing dat ze er zelf een tevoorschijn toveren. 'We hadden de hele tijd vervalsingen', zegt Annie. 'Veel mensen dachten dat ze online naar Google Afbeeldingen konden gaan en een kopie van een willekeurige coupon konden afdrukken. Ze werken niet en we zouden ze nooit accepteren.” Tegenwoordig hebben coupons unieke barcodes en kunnen ze niet meer dan één keer worden gebruikt. (Voor het geval je je dit afvroeg, ingewisselde kortingsbonnen worden verscheurd en in de prullenbak gegooid.)

12. De 'Beyond' is niet in de winkel.

Kevork Djansezian, Getty Images

Medewerkers krijgen regelmatig de vraag waar de 'Beyond' van Bed Bath & Beyond is. 'Er is geen 'Beyond'-sectie', zegt Regina. 'De achterkamer is gewoon overstock.' De 'Beyond' verwijst naar een assortiment goederen die beschikbaar zijn via speciale bestelling en niet in winkels liggen, zoals op bestelling gemaakte meubels en gepersonaliseerde geschenken.